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-REQUISITOS TECNICOS AL ALCANCE:

·        Para conectarse a la red INTERNET, se debe contar con el software de comunicación respectivo (acceso, navegación y correo).

·        Los requisitos técnicos que requieren las computadoras para poder accesar el servicio de internet son mínimos, a saber:

     -PC´s en tecnología Pentium o Macintosh.

     -Windows 95-98-2000    

     -Windows NT

     -Modem de 56 Kbps, V90.

     -16 MB de memoria RAM como mínimo.(32 mb RECOMENDADO)

 

-VARIEDAD DE PLANES:

Paquete Rango Tarifa Hora Adicional
Cyber Pack 90 Hasta 90 horas $35 $.90
Cyber Pack 25 Hasta 25 Horas $25 $.90
Cyber Pack 20 Hasta 20 Horas $20 $1.25
Cyber Pack 15 Hasta 15 Horas $15 $1.50
Internet para el Hogar Sin limite de Horas $15 ------

-CASILLERO DE CORREO ELECTRONICO:

·        Cada paquete cuenta con un casillero de correo electrónico GRATIS.

·        El Cyber Pac- 25 incluye dos cuentas de correo eletrónico GRATIS. Además cuenta con 2 accesos simultáneos.

 CONFIGURACION OPCIONAL DEL NAVEGADOR,   CORREO Y  ENTRENAMIENTO BASICO $25

 

- LIBRE ADQUISICION DE CORREOS ELECTRONICOS ADICIONALES:

·        Adquiera un casillero electrónico adicional a su paquete actual, por $4.00 mensuales adicionales.

 

-CONFIDENCIALIDAD EN PASSWORD:

·        El cliente recibe por parte de la compañía un sobre lacrado con las claves correspondientes al servicio adquirido, el cual le permite absoluta confidencialidad de información en las claves de correo y acceso.

·        Para seguridad del cliente, existe la posibilidad de realizar el cambio de password  en línea por medio del web: www.racsa.co.cr/password.

 

-PAGINA WEB CON INFORMACION:

·        Por medio del sitio web de RACSA: www.racsa.co.cr  los clientes encontrarán una gama de información corespondiente a al servicio, como el WEB MAIL, CAMBIO DE CLAVE , VEP, y el servicio ROAMING.

·        Además los usuarios podrán encontrar direcciones de lugares especiales e interesantes de internet, ( Ejemplo: Los diez sitios especiales del mes en la red Internet).

 

-VENTAJA DEL WEB MAIL:

·        La facilidad de contar con la página web, le permite al usuario accesar su correo electrónico en el Web Site desde cualquier lugar, sin tener que recurrir a su aplicación de correo, evitando configuraciones especiales en la PC.

 

-ROAMING INTERNET:

·        El usuario automáticamente al adquirir el servicio, se hace acreeedor de este nuevo  valor agregado, el cual consiste en accesar el Internet desde 150 países alrededor del mundo, utilizando su cuenta como si estuviera en Costa Rica, por un costo de $2.00 por hora.

 

-FORMAS DE PAGO:

·        Existe la posibilidad de hacer el pago mediante tarjetas de crédito o débito, las cuales pueden ser Visa, Mastercard, Unicard, o American Express. (Indispensable para extranjeros no residentes).

·        Pago efectivo en forma mensual en las cajas ubicadas en el edificio de RACSA.

·        Sistema de AUTOPAGO ubicado en el Centro de Telecomunicaciones RACSA.

·        Pago efectivo en las agencias de BANCRECEN, BANCO UNO o en cualquier Banco Estatal.

·        Cargo automático a cuenta bancaria con el Sistema P.A.R del Banco Nacional de Costa Rica.

·        Consulta y pago en Línea. V.E.P Ventanilla Electrónica de Pagos ubicado en el web site de RACSA.

·        Si su pago es en efectivo, la fecha máxima para efectuarlo es el día 26 de cada mes.  

 

-NUMEROS DE ACCESO:

·        Actualmente RACSA tiene a disposición del cliente 16 números de acceso, los cuales podrá encontrar en la página web.

 

-SERVICIO POST VENTA

·        El usuario por medio de la vía telefónica: 800-NAVEGAR (Servicio Gratuito), puede contactar el Centro de Gestión Internet, donde podrá realizar operaciones de cambios de paquete, cambios de login, cambios de password, y todo lo que compete a soporte administrativo. Fax: 287 04 78.

·        El cliente podrá recibir asistencia técnica al 287 0300, donde podrá finiquitar todas las dudas en relación con configuraciones y todo a lo que soporte técnico se refiere, en un horario de atención al cliente de lunes a viernes entre las 8:00 a.m y 10:00p.m; y los días sábado y domingo entre 8:00 a.m y 8:00 p.m.

-DIFERENTES FORMAS DE ACCESO A INTERNET:

·         ACCESO VIA CABLE MODEM. Hasta tres veces más rápido que la modalidad conmutada.

·        ACCESO RDSI.

Si usted tiene alguna duda o consulta por favor sírvase contactarnos al tel 383-2608 o 232-4196,